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Política de Tratamiento de Datos Personales

La Cofradía de la Luna

Responsable del tratamiento: H&F Holding S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.093.946-2 y matrícula mercantil No. 10016430, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, actuando a través de su establecimiento de comercio "La Cofradía de la Luna" (matrícula mercantil No. 10016431) (en adelante, indistintamente, "el Responsable", "la Cofradía" o "nosotros").

Correo de contacto para temas de datos personales: hfholdingsas@gmail.com

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Marco legal y objeto

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") se expide en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

Su objeto es informar a los titulares de datos personales (en adelante, los "Titulares" o "usted") sobre los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales el Responsable recolecta, almacena, usa, circula, transmite y en general trata sus datos personales al utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web y demás canales digitales de La Cofradía de la Luna (en adelante, el "Servicio").

El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de esta Política.

2. Definiciones

Para efectos de esta Política, y en concordancia con la Ley 1581 de 2012, se entenderá por:

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tal como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

3. Datos personales objeto de tratamiento

Al usar los servicios de La Cofradía de la Luna, podemos recolectar:

  • Datos de contacto: nombre y correo electrónico (obligatorios para procesar tu solicitud y enviarte tu interpretación).
  • Datos opcionales: fecha de nacimiento (si decides compartirla, se usa únicamente para enriquecer tu interpretación con la fase lunar de tu nacimiento).
  • Contenido que nos compartes: la descripción de tu sueño, que es procesada para generar tu interpretación.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos (Wompi); nosotros no almacenamos números de tarjeta ni datos financieros completos.
  • Datos técnicos básicos: información de uso del sitio con fines de seguridad y prevención de abuso (por ejemplo, para evitar uso automatizado indebido del servicio).

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

  • Generar y entregarte tu interpretación de sueños.
  • Procesar tu pago a través de nuestra pasarela autorizada.
  • Enviarte la lectura y comunicaciones relacionadas con tu compra.
  • Mejorar la calidad de nuestro servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para venderlos a terceros ni para fines publicitarios sin tu consentimiento explícito adicional.

5. Encargados del tratamiento — con quién compartimos tu información

Para poder prestar el servicio, algunos datos se procesan a través de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

  • Wompi (procesamiento de pagos)
  • Zoho / ZeptoMail (envío de correos electrónicos)
  • Anthropic (generación de la interpretación mediante inteligencia artificial; el contenido de tu sueño se procesa a través de su servicio de IA para generar tu lectura)

Estos proveedores están obligados a proteger tu información y usarla únicamente para prestar el servicio contratado.

Nota sobre transferencia internacional de datos: algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de Colombia. Al usar nuestro servicio, aceptas esta transferencia, necesaria para la prestación del mismo.

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exima este requisito.

c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: el Titular podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos del Responsable, quien atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos: el Titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de sus derechos, podrá presentar un reclamo ante el Responsable. El reclamo se tramitará bajo las siguientes reglas: (i) si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas, y si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento no se presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo; (ii) una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que indique "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles; (iii) el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales si es necesario, informando al Titular las razones de la demora antes del vencimiento del plazo inicial.

Toda consulta o reclamo debe dirigirse por escrito a hfholdingsas@gmail.com, indicando nombre completo, documento de identidad, descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, y los documentos que quiera hacer valer.

Si usted considera que el Responsable ha vulnerado sus derechos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, después de lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, o divulgación.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Autorización del Titular

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. Al marcar la casilla de aceptación dispuesta en nuestro sitio web antes de utilizar el Servicio, usted manifiesta que:

a) Ha leído y comprendido en su totalidad la presente Política.

b) Autoriza de manera libre, previa, expresa e informada al Responsable para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

c) Es mayor de edad y tiene capacidad legal para otorgar esta autorización.

Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6 de esta Política.