Términos y Condiciones de Uso
La Cofradía de la Luna
Prestador del servicio: H&F Holding S.A.S. (NIT 902.093.946-2, matrícula mercantil No. 10016430), a través de su establecimiento de comercio "La Cofradía de la Luna" (matrícula mercantil No. 10016431).
Correo de contacto: hfholdingsas@gmail.com
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web de La Cofradía de la Luna (en adelante, el "Sitio") y de los servicios que en él se ofrecen (en adelante, el "Servicio") implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") por parte de la persona que accede o utiliza el Servicio (en adelante, el "Usuario"). Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
La Cofradía de la Luna ofrece un servicio digital de interpretación de sueños, generado mediante inteligencia artificial, presentado a través de un personaje ficticio ("Alaia") y de una narrativa de marca de carácter esotérico y de entretenimiento.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
- El Servicio tiene una finalidad exclusiva de entretenimiento y autoconocimiento simbólico. No constituye, ni pretende constituir, asesoría psicológica, médica, financiera, legal ni de ninguna otra naturaleza profesional.
- Las interpretaciones ofrecidas no tienen carácter predictivo, científico ni vinculante, y no deben ser utilizadas como fundamento para la toma de decisiones importantes de carácter personal, financiero, médico o legal.
- El contenido de las interpretaciones es generado mediante tecnología de inteligencia artificial a partir de la información proporcionada por el Usuario.
Si el Usuario está atravesando una situación de angustia, crisis emocional, o cualquier dificultad de salud mental, se recomienda buscar el acompañamiento de un profesional de la salud calificado. El Servicio no reemplaza dicho acompañamiento.
3. Requisitos para el uso del Servicio
El Usuario declara y garantiza que:
a) Es mayor de dieciocho (18) años. El Servicio no está dirigido a menores de edad, y el Responsable no recolecta intencionalmente información de menores.
b) La información que suministra (nombre, correo electrónico, y demás datos que decida compartir) es veraz, exacta y actualizada.
c) Utilizará el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos, absteniéndose de utilizarlo para fines fraudulentos, ilícitos, o que puedan causar daño a terceros o al Responsable.
4. Precios, pagos y facturación
Los precios de los servicios ofrecidos se indican en el Sitio al momento de la compra, expresados en pesos colombianos (COP), e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
El pago se procesa a través de la pasarela de pagos Wompi. El Responsable no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible del Usuario.
Una vez confirmado el pago, el Responsable emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normatividad tributaria colombiana vigente.
5. Entrega del servicio
Tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá su interpretación completa a través del correo electrónico proporcionado, dentro del plazo informado en el Sitio al momento de la compra. Este plazo puede variar según la demanda del Servicio.
6. Política de reembolsos
Dada la naturaleza digital e inmediata del Servicio (generación y entrega de contenido personalizado), no se realizan reembolsos una vez la interpretación ha sido generada y entregada al Usuario, salvo en los siguientes casos:
a) Fallas técnicas comprobables que impidan la entrega efectiva del Servicio pagado.
b) Cobros duplicados o errores de facturación atribuibles al Responsable.
Para solicitar la revisión de cualquiera de estos casos, el Usuario debe escribir a hfholdingsas@gmail.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.
7. Membresía / suscripción
En caso de que el Usuario adquiera una membresía o suscripción recurrente, esta se renovará automáticamente al finalizar cada período, salvo que el Usuario la cancele previamente a través del medio dispuesto para tal fin. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, surtiendo efecto a partir del siguiente ciclo de facturación.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, el personaje "Alaia", la identidad de marca "La Cofradía de la Luna", y demás elementos visuales y narrativos, son propiedad de H&F Holding S.A.S. o se usan bajo la debida autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual colombianas e internacionales aplicables.
La interpretación de sueños generada y entregada al Usuario es para su uso personal. Queda prohibida su reproducción o distribución comercial sin autorización previa y expresa del Responsable.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Responsable no será responsable por:
a) Decisiones tomadas por el Usuario con base en el contenido de las interpretaciones recibidas.
b) Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.
c) Interrupciones temporales del Servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o fallas de terceros proveedores tecnológicos.
10. Modificaciones al Servicio y a estos Términos
El Responsable se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. Asimismo, podrá actualizar estos Términos, publicando la versión vigente en el Sitio con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones implica su aceptación.
11. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Cofradía de la Luna, disponible en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, salvo que la ley disponga un fuero distinto de carácter irrenunciable para el Usuario en su calidad de consumidor.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamo relacionado con estos Términos o con el Servicio, el Usuario puede escribir a hfholdingsas@gmail.com.